Tuyên truyền cải cách hành chính
Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Tiền Giang
TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH TIỀN GIANG
TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH TIỀN GIANG
(Thành lập theo Quyết định số 3199/QĐ-UBND ngày 10/10/2019
của UBND tỉnh Tiền Giang)
Chức năng:
Là đầu mối tập trung thực hiện các nhiệm vụ cung cấp thông tin tuyên truyền, công khai, hướng dẫn thực hiện các dịch vụ công, tình hình xử lý, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở tích hợp và chia sẻ dữ liệu với Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh.
Mục tiêu
- Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức và cơ quan có thẩm quyền.
- Giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được quản lý tập trung, thống nhất.
Nhiệm vụ
- Công khai đầy đủ, kịp thời danh mục thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính và Nghị định số 61/2018/NĐ-CP;
- Hướng dẫn tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả, theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định;
- Tiếp nhận, xử lý; phối hợp xử lý hoặc báo cáo, đề xuất với cơ quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân đối với cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại trung tâm;
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết và thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo quy định của pháp luật.
Các bộ phận chuyên môn nghiệp vụ
- Tổ Tiếp nhận và trả kết quả;
- Tổ Hành chính - Tổng hợp - Kỹ thuật;
- Tổ Giám sát.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: Số 377, đường Hùng Vương, xã Đạo Thạnh, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang
- Điện thoại: 0273. 3993838
- Đường dây nóng: 0273. 3976398
- Email: trungtampvhcc@tiengiang.gov.vn
Tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo một trong những cách sau:
- Nộp trực tiếp và nhận kết quả tại Trung tâm
- Nộp trực tuyến tại địa chỉ Cổng dịch vụ công
- Thông qua dịch vụ Bưu chính công ích
Danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành tỉnh thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tiền Giang theo Quyết định số 4175/QĐ-UBND ngày 05/12/2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh
III. Ngành Tài nguyên và Môi trường
IV. Ngành Thông tin và Truyền thông
V. Ngành Y tế
VI. Ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch
VII. Ngành Nội vụ
VIII. Ngành Kế hoạch và Đầu tư
X. Ngành Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
XI. Ngành Lao động, Thương binh và Xã hội
XII. Ngành Tư pháp
XIII. Ngành Khoa học và Công nghệ
XIV. Ngành Ngoại vụ
XV. Ngành Tài chính
XVI. Ngành Giáo dục và Đào tạo
XVII. Ngành Công an
XVIII. Ngành Bảo hiểm xã hội
DANH SÁCH CÁC ĐƠN VỊ CÓ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THỰC HIỆN TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH TIỀN GIANG
| STT | Quầy làm việc | Tên sở, ngành | Điện thoại |
| 1 | Quầy số 1 | Công an tỉnh | 3993840 3993841 |
| 2 | Quầy số 2 | Bảo hiểm xã hội tỉnh | 3993842 |
| 3 | Quầy số 3 | Ban Quản lý các khu công nghiệp tỉnh | 3993843 |
| 4 | Quầy số 4 | Sở Xây dựng | 3993844 |
| 5 | Quầy số 5 | Sở Giao thông vận tải | 3993845 |
| 6 | Quầy số 6 | Sở Tài nguyên và Môi trường | 3993846 |
| 7 | Quầy số 7 (Bưu điện) | - Sở Tài chính | 3993847 |
| 8 | Quầy số 8 | Sở Thông tin và Truyền thông | 3993848 |
| 9 | Quầy số 9 | Sở Y tế | 3993849 |
| 10 | Quầy số 10 | Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch | 3993850 |
| 11 | Quầy số 11 | Sở Nội vụ | 3993851 |
| 12 | Quầy số 12 | Sở Kế hoạch và Đầu tư; | 3993852 - 3993853 |
| 13 | Quầy số 13 | Sở Công Thương | 3993889 |
| 14 | Quầy số 14 | Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn | 3993890 |
| 15 | Quầy số 15 | Sở Lao động, Thương binh và Xã hội | 3993891 |
| 16 | Quầy số 16 | Sở Tư pháp; | 3993892 - 3993893 |
QUY TRÌNH THỰC HIỆN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
1. Truy cập vào trang dịch vụ công http://dichvucong.tiengiang.gov.vn -> Chọn Nộp Hồ sơ trực tuyến
2. Chọn Cơ quan, Lĩnh vực cần nộp hồ sơ à Chọn Tìm kiếm
3. Chọn vào nút Chọn tại thủ tục cần nộp hồ sơ (Có thể chọn nút Chi tiết -> Chọn Thành phần hồ sơ để tải về các Biểu mẫu)
4. Nhập các thông tin cần thiết, chọn các Biểu mẫu nộp kèm -> Chọn Đồng ý và tiếp tục
5. Chọn Hình thức nhận kết quả -> Đồng ý và tiếp tục
6. Nhập Mã xác nhận -> Chọn Nộp hồ sơ để hoàn tất.
HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC, CÁ NHÂN NỘP HỒ SƠ TRỰC TIẾP TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH TIỀN GIANG
Bước 1: Tổ chức, cá nhân lấy số thứ tự tại máy bắt số tự động, ngồi ghế chờ nghe gọi đến lượt để tới quầy nộp hồ sơ.
Bước 2: Công chức, viên chức tại các quầy hướng dẫn và thực hiện kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ theo đúng quy định.
Bước 3: Hồ sơ đầy đủ sẽ được tiếp nhận, tổ chức, cá nhân nhận Giấy tiếp nhận hồ sơ và Hẹn trả kết quả. Trên Giấy tiếp nhận có Mã hồ sơ, Mã vạch giúp cho việc tra cứu tình trạng giải quyết thủ tục hành chính.
Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, không đúng quy định hoặc không thuộc thẩm quyền giải quyết, tổ chức, cá nhân nhận Giấy từ chối tiếp nhận hồ sơ.
Bước 4: Tổ chức, cá nhân nhận kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Nộp phí, lệ phí đối với các thủ tục hành chính có tính phí.
HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC, CÁ NHÂN TRA CỨU TÌNH TRẠNG GIẢI QUYẾT HỒ SƠ
Cách 1: Tổ chức, cá nhân quét Mã vạch có trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và Hẹn trả kết quả tại máy tra cứu đặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công
HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC, CÁ NHÂN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG SAU KHI NHẬN KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Cách 1: Đánh giá trực tiếp
Đánh giá mức độ hài lòng đối với công chức, viên chức Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thông qua màn hình cảm ứng đặt tại các quầy giao dịch.
Cách 2: Đánh giá trực tuyến
Truy cập vào trang dịch vụ công http://dichvucong.tiengiang.gov.vn -> Chọn mục Đánh Giá để Đánh giá mức độ hài lòng đối với công chức, viên chức Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.
Nguồn: Cổng Thông tin điện tử tỉnh Tiền Giang
